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PMC-生产计划与物料控制实务

时间与地点：
2015年03月28-29日(深圳)
2015年04月18-19日(深圳) 2015年04月16-17日(上海)
2015年05月30-31日(深圳) 2015年05月21-22日(上海) 2015年05月23-24日(北京)
2015年07月25-26日(深圳) 2015年07月16-17日(上海)
2015年08月22-23日(深圳) 2015年08月20-21日(上海)
2015年09月19-20日(深圳) 2015年09月17-18日(上海)
2015年10月22-23日(深圳) 2015年10月24-25日(上海) 2015年10月31-11月1(北京)
2015年11月26-27日(深圳) 2015年11月28-29日(上海)
2015年12月19-20日(深圳) 2015年12月17-18日(上海)
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课程前言:
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调
度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定
公司盈利成败。 因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料
控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解
决问题， 学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循
环效率（库存、资金的周转率）及客户满意。

课程收益：
1、建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析，并建立完善产品数据机制,协助公司建立产品工
程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划，提高备料准确率,保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料，完善降低物料损耗机制和停工、待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期,提高企业竞争力

参加对象：
生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
培训形式：
实操讲解-深度解析-情境模拟

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导师介绍：雷卫旭
◆IEMA国际企业管理协会首席高级顾问
◆香港理工大学MBA
◆香港生产力促进局讲师
◆美国管理学(AMA)授权培训师
◆清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀讲师
2004/2005/2006/2007/2008年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"，�任某大型日港
企业副总经理，二十年生产计划/物料管理经验。讲授/辅导超过5020家中外企业，融集欧美、
中、港、台多家企业之精华，风格生动、幽默，讲解深入浅出或浅入深出，不仅案例丰富，且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有67000以上人次接受过其训练。
曾经讲授及辅导过的企业但不限于：青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通
、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、
粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施耐德电气、阿海法开关、上海松下半
导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创（Flextronics）/ 捷普科技（Jabil）、庞巴迪
机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达
集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣(Mead
Johnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田
、华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车
（皮卡）、北京ABB等多家知名企业。
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课程大纲
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
　　 三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
　　 美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
　　 施耐德�售�划/生��划/物料�划组织架构
　　 生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
滚动月度计划产供销平衡会议制度
华为年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
华为滚动月度计划产供销平衡会议制度�例分析
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
　　 一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
　　 二级主生产计划制订和执行流程--
主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
　　 销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
　　 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
　　一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
　　有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程--
ordermanagemen/APS系统
　　�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
　　敏华家具订单计划微调流程制度与平衡生产计划
　　一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
　　�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)
生产控制系统
不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
　　深圳华为精美计划管理手册实例分析-
　　
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
�售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现
场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
上海米其林各片区�售预测�划制订和执行流程制度
艾默生各片区�售办事处�售预测�划制订和执行流程制度
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
泰科电子�售预测�划编制六大步骤�例分析
　　滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
　　青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
　　苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
　　苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
　　富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
　　大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
　　青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
　　富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分
析�例分析
　　苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
　　顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production
plan change management
　　飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
　　飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
缩短产品周期流程-- lead time reduction?
　　西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
　　某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划负荷分析十三依据
　　中国某著名公司三天生产计划负荷分析九依据
周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表
制定个案演练
分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
　　广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
　　产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
　　5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
　　5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
　　5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ）
产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
　　深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
　　
第四室 物流计划跟进与存量管制
物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―

　　1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction?
　　2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
格力空调采�物料预防欠料表案例/
联想集团采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
物料短缺八大原因和七种预防对策
物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
美的物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程-----帐物一致

物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
　　3．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防
处理制度实例
　　3．2某公司物料工程更改流程分析
　　3．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
　　3.4仓储及时配送的运作规划五措施
　　 1建立配送时机/地点　 2完善配送中心数据
3配送方案的制定 4配送工具的合理配置 5配送作业的技巧
　　　 伟易达仓储及时配送总体方案控制流程�例分析存量管制-- inventory management
　　在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
　　青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
　 TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
　　安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
　　安全存量三种设定方法ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
　　库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
　　ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
　　使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
　　库存量降低五大方法
　　九大库存指标管理/考核
　　库存周转率定量计算
　　提高库存周转率的途径
　　联想集团物料周转速度/周转率/存料率简例
　　透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低
外循环成本
　　透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
　　某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
实践/活用所学五步骤

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学习费用:3800元/人，5800元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

您可信赖的合作伙伴：
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励源企业顾问有限公司
全国地区：4008,899,628
华东地区：021--510,994,75
华南地区：020--399,823,21
QQ互动：1925139040
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PMC-生产计划与物料控制实务

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2015年08月22-23日(深圳) 2015年08月20-21日(上海)
2015年09月19-20日(深圳) 2015年09月17-18日(上海)
2015年10月22-23日(深圳) 2015年10月24-25日(上海) 2015年10月31-11月1(北京)
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课程前言:
生产计划和物料控制（PMC）部门是一个企业"心脏"，掌握着企业生产及物料运作的总调
度和命脉，统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货
仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等，其制度和流程决定
公司盈利成败。 因此PMC部门和相关管理层必须充分了解：物料计划、请购、物料调度、物料
控制（收、发、退、借、备料等）、生产计划与生产进度控制，并谙熟运用这门管理技术来解
决问题， 学习PMC课程从计划价值流切入剖析工厂制造成本和缩短制造周期，提高物流过程循
环效率（库存、资金的周转率）及客户满意。

课程收益：
1、建立制定完善的生产与物控运作体系，提升准时交货和降低库存成本
2、预测及制定合理的短、中、长期销售计划，达成公司策略管理目标
3、对自身的生产能力负荷预先进行详细分析，并建立完善产品数据机制,协助公司建立产品工
程数据
4、生产前期做好完整的生产排程和周生产计划，提高备料准确率,保持生产顺畅
5、配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料，完善降低物料损耗机制和停工、待料工时
6、对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调，缩短生产周期,提高企业竞争力

参加对象：
生产总监、生产经理、生产计划相关人员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
培训形式：
实操讲解-深度解析-情境模拟

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导师介绍：雷卫旭
◆IEMA国际企业管理协会首席高级顾问
◆香港理工大学MBA
◆香港生产力促进局讲师
◆美国管理学(AMA)授权培训师
◆清华大学/北京大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀讲师
2004/2005/2006/2007/2008年被培训论坛推誉为"十大实战派培训师"，�任某大型日港
企业副总经理，二十年生产计划/物料管理经验。讲授/辅导超过5020家中外企业，融集欧美、
中、港、台多家企业之精华，风格生动、幽默，讲解深入浅出或浅入深出，不仅案例丰富，且
提供多种实用的解决问题之工具及技巧。至今有67000以上人次接受过其训练。
曾经讲授及辅导过的企业但不限于：青岛海尔、中国移动、中石油/中石化、中国北京联通
、深圳华为、美的空调、联想、南方电网、深圳核电站、长江三峡电站、大唐电信、白沙集团、
粤电集团、海南航空、上海日立/日立电梯、可口可乐、施耐德电气、阿海法开关、上海松下半
导体、西安杨森制药、苏州/上海西门子、伟创（Flextronics）/ 捷普科技（Jabil）、庞巴迪
机车、蒙牛、河南思念食品、南京巴斯夫、拜尔、杭州/长沙博世、香港长实集团、东莞伟易达
集团、加拿大北电、泰科电子/卡西欧电子、上海米其林/固特异、雅居乐房地产、美赞臣(Mead
Johnson)、珠江啤酒、步步高电子、大金空调、格力空调、上海通用汽车/通用五菱、成都丰田
、华晨宝马/金杯、广州本田二厂、海南马自达、比亚迪汽车、长安汽车、郑州日产、中兴汽车
（皮卡）、北京ABB等多家知名企业。
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课程大纲
第一室:�售�划/生��划/物料�划协调接口管理
生��划角色和定位---订单总导演／总指挥
生产计划制度和流程决定公司盈利成败
�售�划/生��划/物料�划架构/职能分工
　　 三星电子滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
　　 美的集团连续滚动周计划负荷分析和三天生产计划不能变职能图
　　 施耐德�售�划/生��划/物料�划组织架构
　　 生��划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能/呆料预防处理--------
怎样建立/完善计划体系-----一级主生产计划/二级生产计划
年度计划/滚动月度计划/滚动周计划/滚动天计划编制和执行
滚动月度计划产供销平衡会议制度
华为年度/滚动月度/周计划/天计划编制和执行流程
华为滚动月度计划产供销平衡会议制度�例分析
做好生产计划必须具备五大信息条件及九方面专业技能-
　　 一级主生产计划制订和执行流程- APS系统
　　 二级主生产计划制订和执行流程--
主生产计划链接体系----指挥与协调保障功能
　　 销售预测与生产计划的衔接与平衡生产计划
　　 准时生产计划VS市场业务部VS客户"三赢"规则
　　一汽大众锁定一周生产计划不能变控制流程�例分析
　　有效控制扦单、急单、补单/加单五种措施(范例)-----中山某有限公司
销售预测与主生产计划（MPS）与月/周生产计划/物料�划（MRP）链接流程--
ordermanagemen/APS系统
　　�售预测�划/生产计划变化反馈和预测库存控制协调管理
　　敏华家具订单计划微调流程制度与平衡生产计划
　　一级主生产计划产供销平衡制度-上海某医疗公司-
　　�售�划流程��销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
制造业生产计划控制三种模式��预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)
生产控制系统
不同产品销售策略决定不同五大�划（�售�划/生��划/物料�划/采购�划/库存�划）
　　深圳华为精美计划管理手册实例分析-
　　
第二室�售�划/生产计划控制流程--- order management-（包括项目计划）
�售预测�划/主生产计划（MPS）与月/周生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现
场诊断
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
上海米其林各片区�售预测�划制订和执行流程制度
艾默生各片区�售办事处�售预测�划制订和执行流程制度
提升编制�售预测�划编制准确性六大步骤
泰科电子�售预测�划编制六大步骤�例分析
　　滚动�售预测�划微调制度化降低预测库存成本原理分析
　　青岛海尔新产品项目计划总体方案控制流程�例分析-- order management
　　苏州西门子月/周/日项目计划时间节点协调流程�例分析--- MIS系统
　　苏州西门子项目计划时间节点考核制度�例分析
　　富士康集团ERP―SAP/R3系统主生产计划流程案例分析--- order management
　　大金空调（日资公司）�划控制流程�例分析----MES系统
　　青岛海尔月/周/日项目计划协调流程�例分析----MES系统
　　富士康集团（台湾）公司月度滚动产能负荷分析/三天生产计划不能变的滚动产能负荷分
析�例分析
　　苏州西门子生产计划（拉动）三天生产计划不能变的滚动产能负荷分析�例分析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法-- Production plan change management
　　顺德美的日用集团扦单、急单、补单/加单/生��划紧急控制流程�例分析-- Production
plan change management
　　飞利浦扦单/急单�划紧急控制流程案例分析- Production plan change management
　　飞利浦周删改生产计划控制基本流程案例分享

第三室一级主生产计划/二级生产计划进度控制---- order delivery management
缩短产品周期流程-- lead time reduction?
　　西门子产品周期缩短流程价值流案例分享
　　某公司缩短产品周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
月/周生产计划产能连续滚动负荷分析制度化
中国某著名公司月度主排产计划负荷分析十三依据
　　中国某著名公司三天生产计划负荷分析九依据
周生产计划要点、内容及编制演练----
月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表
制定个案演练
分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
　　广州某配件公司2007/04月产能负荷会实录文件分析
　　产能负荷分析表实例-----广州某汽车配件公司
生产进度监控三个阶段---事前/事中/事后--信息化在生产管理中运用
　　5.1如何统计分析生产数据----MIS系统
　　5.2通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某公司MES系统
　　5.3现场运用LED/条形码同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
协调沟通处理生产异常问题-- 八条改善措施（NCR goods management ）
产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
飞利浦（上海）各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------生产绩效管理
中国某公司生产能力效率表/综合效率分析-------生产绩效管理
　　深度案例：中国某著名公司生产计划各相关部门控制流程（共46页）
　　
第四室 物流计划跟进与存量管制
物流计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
产品交期短/物料采购周期长物流计划流程
定期缩短供货商lead time工作制度化流程-- Real Lead time monitoring
物料采购周期长再请购计划（PR）流程--- Reorder point management
扦单、急单、补单/加单/生��划紧急update物料计划流程解析
上海西门子ERP―SAP/R3系统RUN-MRP流程主界面分析
北京某公司Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程
三菱电机（广州）有限公司(欧洲全资)ERP―SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析―

　　1.供货商交期管制十大之道-- lead time reduction?
　　2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具
��力（美�）在采购物料欠料分析跟进表�例分析
格力空调采�物料预防欠料表案例/
联想集团采购备料齐套表实例分析
某世界五百�企�（美�）采�物料跟踪表案例研���捷普科技
中国某著名家电民�企�ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
物料短缺八大原因和七种预防对策
物料收/发/补/退/借/换/还料控制流程
美的物料收/发/补/退/借/换/还控制流程
物料收/发/补/退/借/换/还单据管理及冲减流程-----帐物一致

物料管理相辅相成十四流程-- warehouse management
　　3．1物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--��伟创力（Flextronics）美�公司呆料预防
处理制度实例
　　3．2某公司物料工程更改流程分析
　　3．3一汽马自达公司补料/损耗控制案例分析--降低内循环成本
　　3.4仓储及时配送的运作规划五措施
　　 1建立配送时机/地点　 2完善配送中心数据
3配送方案的制定 4配送工具的合理配置 5配送作业的技巧
　　　 伟易达仓储及时配送总体方案控制流程�例分析存量管制-- inventory management
　　在�售预测不准条件下避免预测采购导致库存量提升工作流程
　　青岛海尔公司需求预测变化和库存相应调整控制流程�例分析
　 TCL远期采购库存模式实例分析---海外lean time长物料采购
　　安全存量VS最高存量VS.最低存量定义
　　安全存量三种设定方法ABC控制法-- warehouse management
施耐德��ABC控制法�例分析
　　库存量根据生产淡旺波峰调整两套方法
　　ABB根据生产淡旺波峰库存量调整三阶段�例分析
　　使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)降低库存量方法
　　库存量降低五大方法
　　九大库存指标管理/考核
　　库存周转率定量计算
　　提高库存周转率的途径
　　联想集团物料周转速度/周转率/存料率简例
　　透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低
外循环成本
　　透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
　　某著名电讯公司透过打破常规实现"零库存"故事

尾声:当头棒喝―捅破窗纸
学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况-
通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评
实践/活用所学五步骤

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学习费用:3800元/人，5800元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）

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销.售.主.管.2.天.强.化.训.练.营

【时间地点】 2015年3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
【参加对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800元2天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【垂询热线】  0512-6870.0716   （0）180-1559-6796

课程背景：
　　大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过，很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
　　以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！

课程大纲：
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
——主管与下属能否成为真正的朋友？
——对下属该严厉还是宽容？

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
——你说了他一定懂吗？
——他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
 
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
——不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
——如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
——考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
 
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
——几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
——业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
 
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
——提高管理技能的3个途径
——管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
——管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
——案例分析：身经百战的她为什么失败?
——如何破解陷阱？

 

 

 

 

如.何.成.为.卓.越.的.HRBP

【培训时间】 2015年03月26-27日 上海    04月09-10日 深圳 
【培训对象】企业从业者HR，企业管理者。
【培训费用】3800元/二天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【值班手机】  0512-6870.0716   （0）180.1559.6796

  课程简介 >
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化
、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务
模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员
工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业
员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网
络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者
，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时
正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事
共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、
变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

授课方式：
课前：
–  识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
–  整理问题：问题分类、问题整理
–  放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
–  讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
–  情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
–  解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
–  提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
–  给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
–  跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

课程大纲
开篇：
1.      人力资源管理职责的演进
2.      人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向
1.      建立队伍
  知识者和企业家是创造的主体
  培训体系
  选拔和配置体系
  职业生涯规划
2.      形成管理机制
  价值创造：建立机制
  价值评价：任职资格
  价值分配：竞争与公平
  角色定位：人力资源部/业务部门
3.      HRBP的角色定位
  业务角色
  专业角色
  良好商业敏感度
  善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP
1.      从组织架构看HRBP
  组织架构的演变
  HRBP的工作汇报设置
2.      招聘与配置
  发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
  人才招聘的四大维度
3.      绩效管理
  绩效管理框架
  绩效结果背后的真实信息反馈
4.      培训与开发管理
  上接战略下接绩效
  针对性培训内容建议、实践帮助
5.      薪酬管理
  海氏职业评价
  合理调薪的可能性
6.      劳动关系管理
  了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
  客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征
1.      熟悉本公司业务
  格力的月度经营分析会
2.      具有经营者的良好心理状态
  案例：高度决定视野
3.      具有扎实的人力资源管理知识
  研讨：专业而霸气的HR
4.      管理咨询和沟通的技能
  案例：企业和谐劳动关系
5.      了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
  见闻：华为的客户接待中心
6.      懂得如何进行人力资本管理
  思考：中国联通的人力资本存量
7.      能够进行团队设计和培养
  探讨：联想的梯队人才建设
8.      掌握基本的人力资源管理"技术"
  分享：谷歌的"氧气项目"
9.      具有个人主动性
  推荐：《自动自发》
10.   良好的个人信誉
  个案：企业文化推行与落地

 

 

如意吉祥

 

如何成为卓越的HRBP

【培训时间】 2015年03月26-27日 上海  04月09-10日 深圳 
【培训对象】企业从业者HR，企业管理者。
【培训费用】3800元/二天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【值班手机】  0512-68700716   （0）18015596796

  课程简介 >
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化
、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务
模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员
工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业
员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网
络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者
，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时
正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事
共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、
变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

授课方式：
课前：
–  识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
–  整理问题：问题分类、问题整理
–  放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
–  讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
–  情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
–  解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
–  提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
–  给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
–  跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

课程大纲
开篇：
1.      人力资源管理职责的演进
2.      人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向
1.      建立队伍
²  知识者和企业家是创造的主体
²  培训体系
²  选拔和配置体系
²  职业生涯规划
2.      形成管理机制
²  价值创造：建立机制
²  价值评价：任职资格
²  价值分配：竞争与公平
²  角色定位：人力资源部/业务部门
3.      HRBP的角色定位
²  业务角色
²  专业角色
²  良好商业敏感度
²  善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP
1.      从组织架构看HRBP
²  组织架构的演变
²  HRBP的工作汇报设置
2.      招聘与配置
²  发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
²  人才招聘的四大维度
3.      绩效管理
²  绩效管理框架
²  绩效结果背后的真实信息反馈
4.      培训与开发管理
²  上接战略下接绩效
²  针对性培训内容建议、实践帮助
5.      薪酬管理
²  海氏职业评价
²  合理调薪的可能性
6.      劳动关系管理
²  了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
²  客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征
1.      熟悉本公司业务
²  格力的月度经营分析会
2.      具有经营者的良好心理状态
²  案例：高度决定视野
3.      具有扎实的人力资源管理知识
²  研讨：专业而霸气的HR
4.      管理咨询和沟通的技能
²  案例：企业和谐劳动关系
5.      了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
²  见闻：华为的客户接待中心
6.      懂得如何进行人力资本管理
²  思考：中国联通的人力资本存量
7.      能够进行团队设计和培养
²  探讨：联想的梯队人才建设
8.      掌握基本的人力资源管理"技术"
²  分享：谷歌的"氧气项目"
9.      具有个人主动性
²  推荐：《自动自发》
10.   良好的个人信誉
²  个案：企业文化推行与落地

 

 

 

18:46:42

2015/3/23

nyyl.newton，你好！

           
                         成功的产品经理--产品经理的野蛮成长
           深圳：2015年03月30-31日  2015年04月20-21日  2015年05月25-26日
           上海：2015年03月23-24日  2015年04月23-24日  2015年05月28-29日
           北京：2015年03月26-27日  2015年04月27-28日  2015年05月21-22日

                      
                      产品需求分析与需求管理--如何搞定市场需求
                    深圳：2015年03月23-24日   2015年07月20-21日
                    上海：2015年03月26-27日   2015年07月23-24日
                    北京：2015年07月27-28日

                        市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理
                               深圳：2015年04月20-21日     
                               上海：2015年04月23-24日
                               北京：2015年04月27-28日

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十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：400-6554,365
华东地区：021-5109,9475
广东地区：020-3998,2321
QQ互动：1925139040
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                       成功的产品经理--产品经理的野蛮成长

授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总
          监、产品经理/项目经理、PMO（项目管理办公室）成员、市场总监、技术支持总监等
学习费用：
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课程背景：
    我们在为国内很多科技企业服务的过程中，发现企业中普遍存在如下问题：
1.产品开发闭门造车，只关注技术，不关注客户，研发从早忙到晚，产品开发的不少，但赚钱的产品屈
  指可数
2.产品开发出来才找客户、找卖点，销售人员报怨我们的产品从娘胎中出来就躺在担架上，产品没有优
  势，也不知道竞争对手产品的弱点，但我们产品的弱点往往被对手抓住
3.几乎没有产品路标的规划，有规划也主要是技术驱动，客户需求到不了规划人员手中，公司神经末梢
  与大脑失去联系
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责，缺少完备的需求收集、汇总、
  分析机制
5.把销售驱动误以为是市场驱动，销售人员反馈的需求往往是短期行为、而且很个性化，研发总是被这
  些短平快的个性化需求驱动的团团转，还被老板骂"你们这帮笨蛋，怎么搞不出几个拳头产品出来？
  "……
    当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，
因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因
此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。然而，很多发展中的企
业在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中却面临很多困惑，比如：
1.产品经理该如何定位？其职责是什么？
2.产品经理需要具备什么样的能力？如何培养？
3.如何与客户有效沟通，从而发掘客户的隐性需求？
4.如何从大量的需求信息中提炼出核心的客户需求？
5.如何策划有竞争力的差异化产品？
6.如何确保策划的核心需求在开发过程中被充分实现？
7.如何把新产品成功的推向市场？
8.如何避免产品经理沦落成"问题经理"？
9.如何实现产品经理从"单挑"模式向"打群架"模式的转变？
10.如何构建适合产品经理成长的优良土壤？
……
    基于以上典型问题，我们结合大量的培训和咨询案例，并不断总结，从而推出该课程，案例、模板
、经验、教训、学员分享等贯穿全课程。。
课程收益：
1.了解产品经理产生的背景、时机
2.了解不同时期、不同行业的产品经理定位、职责、素质、能力要求
3.理解产品经理、项目经理、市场经理的关键区别以及相应的组织运作
4.理解产品经理的核心能力是如何折腾出来的
5.掌握如何才能持续策划出有竞争力的产品的方法
6.掌握产品经理如何有效的监管产品开发过程而不需要过度陷入的方法
7.掌握新产品上市管理的方法，确保营销团队顺利接手新产品的销售
8.掌握产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的退市时机
9.了解业界如何培养产品经理的方法
10.分享讲师50多个咨询项目的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料（流程、制度、模板、样例）。
------------------------------------------------------------------------------------------
课程大纲：
一、案例分析：成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题
2.产品经理成长的三个阶段
3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变
4.成功的产品经理给公司带来的收益

二、产品经理的定位、职责与能力要求
1.产品经理的定位选择（与公司发展时期、规模、行业、产品特点相关）
1）.产品全生命周期的管理（产品/产品线经理，产品/产品线总监）
2）.产品策划（产品策划经理）
3）.产品开发（产品开发经理）
4）.产品推广（产品行销/推广经理与产品维护经理）
5）.研讨：分享学员公司产品经理的定位
2.产品经理的能力要求
1）.应该具备的知识和技能
2）.产品经理的任职资格标准
3）.产品经理的资格认证
4）.产品经理的培养途径和职业晋升通道
5）.模板分享：产品经理素质模型及任职资格标准
3.产品全生命周期管理业务框架
1）.产品战略管理
2）.产品规划管理
3）.市场需求管理
4）.产品开发管理
5）.技术开发管理
6）.研发项目管理
7）.产品运营管理
8）.产品运作支撑体系（流程、组织、IT）
9）.模板分享：产品经理工作手册

三、产品经理的核心业务之一：产品规划
1.市场细分
1)为什么要细分市场？
2)市场细分的八种方法
3)细分市场分类（按产品/领域、区域、行业）
4)各细分市场容量、市场份额、销售利润率分析
5)各细分市场主流产品的SWOT分析
6)主流产品竞争对手分析（$APPEALS）
7)细分市场策略分析
8)模板分享：细分市场描述模板
2.目标市场的确定
1)判断市场潜力
2)产品竞争力分析
3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）
4)客户价值分析
5)产品组合分析
6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）
7)评估选定的目标市场有多少胜算的把握？
3.市场需求
1)市场需求、产品需求、设计需求的关系
2)市场需求的收集
?需求收集渠道：外部渠道与内部渠道
?需求收集需要注意的问题
?需求收集的十四种方法（原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层
 拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查）
?模板分享：原始需求模板
3)市场需求分析
?市场需求的$APPEALS模型
?确定产品的竞争要素、寻找竞争对手
?客户需求分析、排序，寻找客户的兴奋点（BSA）
?与竞争对手的产品进行比较，找出优势、劣势
?基于竞争分析的需求调整、差异化策略
?市场需求规格书的形成
?模板分享：市场需求管理流程与模板
4.产品路标规划
1)路标规划的输出（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）
2)产品路标规划过程
?技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系
?产品平台的形成过程
?产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）
?产品路标规划的形成（实际案例同步演练）
?制定产品开发任务书
?模板分享：产品路标规划流程
?模板分享：产品路标规划报告模板
?模板分享：产品开发任务书模板
3)产品路标规划决策与立项评审
?决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）
?决策标准（评审关键要素）
?分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

四、产品经理的核心业务之二：产品开发管理
1.产品开发团队的构成
1）.贯穿全流程的产品开发团队的构成
2）.产品开发团队成员的角色构成及相应职责
3）.产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1）.结构化的产品开发流程的特点
2）.产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作
3）.产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1）.产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色
2）.产品经理如何参与决策
3）.实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1）.产品经理在如何监控整个项目的研发进展
2）.产品经理如何协调与项目经理之间的关系
3）.产品开发过程中的突发事件如何处理
4）.实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.演练与问题讨论

五、产品经理的核心业务之三：产品上市
1.产品经理如何整体把控产品的上市节奏
2.产品上市的策略：先"营"后"销"
1）.如何理解营的工作
2）.如何理解销的工作
3）.营和销之间的关系
3.新产品上市流程
1）.新产品上市流程中各环节的主要活动
2）.发布策略
3）.发布准备
4）.正式发布
5）.发布计划的执行与监控
4.新产品上市的支撑体系
1）.产品上市"一纸禅"
2）.产品的命名管理
3）.产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）
4）.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
5）.产品上市的效果评估
6）.对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对
7）.新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
8）.产品上市的"151"策略
9）.模板分享：新产品上市计划模板

六、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1）.岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.产品经理培养方法――资源池
3.资源池的概念
4.建立资源池的目的与原则
5.资源池的运作流程
1）.产品经理的筛选
2）.产品经理的面试
3）.产品经理候选人的培养
4）.候选人的资格认定
5）.资源池的运作机构及职责
6.实例讲解：产品经理资源池的建设过程和运作机制

七、总结
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专家介绍: 曹修洪（Charles)
专业背景：
    16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过7年（97～04）， 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验：
    曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。

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                      产品需求分析与需求管理--如何搞定市场需求

                    深圳：2015年03月23-24日   2015年07月20-21日
                    上海：2015年03月26-27日   2015年07月23-24日
                    北京：2015年07月27-28日
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授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等
学习费用：2800元/1人；4300元/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
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课程背景：
　　通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：
1.技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的还不错
2.研发从早忙到晚，产品开发的不少，但市场成功的产品屈指可数，开发的越多，死得越快
3.产品开发闭门造车，关注技术，不关注客户；产品开发出来才找客户、找卖点
4.了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该谁负责
5.需求准确把握决定产品成败，但没有人关注需求，即使偶尔想关注也不知道如何关注
6.需求的表达不够结构化，充斥着"故事会"格式的需求，直接影响了不同团队对需求理解的一致性
7.缺少完备的需求收集、汇总、分析机制，"公司神经末梢与大脑失去联系"
8.不能从自身能力提升来引导客户需求，反而天天在抱怨客户需求经常变动
9.针对需求大家"吵成一锅粥"：公司与客户吵，市场与开发吵，开发与测试吵，……
不能满足客户需求、给客户创造价值，再牛的技术也没有价值。根据权威机构统计项目缺陷的56%来源
于需求定义错误，80%的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误，把技术变成金钱的不二选择关注、锁
定、满足市场需求，创造客户价值。

本课程重点讲解：
1.如何确定目标客户，如何分析需求关系人？
2.如何从市场（客户）角度进行有效的客户需求收集？
3.围绕产品成功2个核心因素差异化+成本优势，整理产品需求
4.如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？
5.如何基于产品需求与竞争友商对比分析，确定我们的核心诉求，形成产品概念？
课程贯穿案例分享，详细讲解目标客户 ? 客户要求 ? 客户需求 ? 产品包需求 ? 产品概念确定全过
程，详细讲解把技术转变为金钱的方法和工具（利润区、回溯分析、决策模型分析、KJ、$APPEALS、
BSA、概念定义7个核心秘诀、破坏性创新的3石蕊实验、Sweet Point模型、基于不同产品生命周期的
12个创新思路等），提升产品的竞争力，确保市场成功、财务成功。

课程收益：
1.掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，筛选高质量的客户需求；
2.掌握对客户需求进行整理、分类、分析的方法，提高各个角色对需求理解的一致性，最终形成产品
  包需求，明确产品的竞争优势与卖点；
3.掌握外部需求和内部需求一体化管理的机制，从而降低产品的端到端生命周期成本；
4.掌握产品核心诉求的提炼方法，确定有吸引力的产品概念；
5.掌握支撑研发需求工程各个阶段工作运作的工具和操作方法；
课程大纲：
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一、案例分析

二、六个基本概念
1.什么是客户？
1)客户、用户、目标客户、潜在客户、可以送给竞争友商的毒药客户
2.什么是需求？
1)WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术
需求、非技术需求
2)案例：某运营上广告折射对需求五层次的理解
3.需求工作的2个基本点：
1)差异化
2)成本优势
4.需求工程全过程：
1)需求收集?需求整理?需求分析?概念确定?需求分解?需求实现与验证
5.官方体系对需求的定义：
1)RM（目的、关键实践、典型输出）
2)RD（目的、关键实践、典型输出）
6.产品经理3个核心素质特征：
1)敏锐的市场嗅觉
2)不屈不挠的战斗精神
3)团队协作和领导能力
7.演练与问题讨论

三、市场需求分析
1.产品不同阶段的创新思路不同
1)产品创新阶段（颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新）
a.案例视频：鼠标的产生
b.案例讲解：Iphone的Siri
2)产品成熟阶段（营销创新、体验式创新、价值工程创新、集成创新、价值转移创新）
a.支撑案例讲解：Nike专卖店、游戏卖装备、汽车5S店、星巴克咖啡
2.产品扩展方法论
1)市场的新颖程度分析
2)公司的新颖程度分析
3.识别客户？
1)跨越鸿沟：5类客户
a.创新者：特征、关注点、价值
b.早期接收者：特征、关注点、价值
c.前期主流客户：特征、关注点、价值
d.后期主流顾客：特征、关注点、价值
e.落伍者：特征、关注点、价值
2)早期客户策略：保龄球法则
a.保龄球道
b.找准一号瓶
c.龙卷风、引爆流行
3)客户购买过程回溯分析
a.最终用户、销售支持、集成分销、增值代理……
4.客户分析
1)决策影响模型分析
2)核心关注点分析
3)实战演练与问题讨论
5.需求收集需要注意的问题
1)一对一访谈的技巧
2)探究原因而非简单问题
3)聚焦期望
4)询问而非推销
6.需求收集基本技能
1)需求收集调查问卷设计
2)需求访谈问题梳理
3)需求问题访谈7步法
4)需求访谈信息记录的方法
5)实战演练与问题讨论
7.需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）
1)真正理解客户的意图
a."抽象之梯"法：深入探索、了解、洞察客户需求
b."客户的一天"：展现客户特征、困惑、渴望
c.案例分享：听筒10米长的电话机
2)客户描述和需求陈述
3)客户描述? 需求陈述五原则
a.案例分享：具体产品客户描述到需求陈述案例分享（对应需求工程的用户需求+业务需求）
b.案例分享：某业务软件情节串联板需求收集和确认案例分享（对应需求工程的需求收集、实现
诱导用户需求）
4)收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求
5)需求收集和分拣流程介绍
6)案例分享：某公司单项需求描述要素讲解（客户需要翻译）
7)实战演练与问题讨论
8.如何构造例行化的需求收集机制？
1)需求收集的IT支持
2)业务流程改进（出差流程等）
3)员工任职资格牵引
4)员工具体绩效承诺落实
5)案例分享：某公司市场需求管理制度讲解

四、产品需求分析
1.需求群的划分
1)需求群划分的基本原则
2)需求分类方法（KJ亲和图法）
a.基本类型分类法、生命周期阶段分类法
b.优先级分类法、来源分类法
c.稳定性分类法、风险级别分类法
d.案例分享：某软件产品千条单项需求到产品特性转换的案例分享（实现需求工程的产品特性和
业务需求）
3)如何保证需求的一致性
a.需求冲突矩阵分析法
b.案例分享：具体网络产品需求冲突矩阵分析讲解（实现CMMI所要求的需求一致性）
c.实战演练与问题讨论
2.如何区分需求优先等级（权重确定）
1)KANO需求类型
a.最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求
b.如何通过二维矩阵正确区分以上3类需求？（正反求证法）
2)业界最佳产品需求等级划分法（BSA法）
3)需求（群）权重设置方法（AHP）
a.权重确定4步法
b.案例分享：具体需求权重设置样例介绍
3.实现成本优势：关注内部需求
1)DFX（DFT、DFM、DFA等）
2)RAS（可靠性、可用性、可维护性）
4.案例分享：具体系统产品需求包（特性需求清单）案例分享（完成需求工程要求的特性需求、
业务需求的分析）
5.产品包需求输出（产品包需求模板（关键要素介绍））
1)优秀产品包需求的标准

五、产品概念确定
1.业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS）
1)每个要素详细定义
2)每个要素的子要素分解
3)案例分享：某应用软件产品客户需求8要素子要素展开讲解（实现NPD要求的，基于竞争分析，
确定不同特性的优先等级）
2.差异化创新，不走寻常路
1)分析客户关心什么
2)分析竞争友商满足程度
3)分析潜在机会
4)确定自己的价值缺陷
5)案例分享：某高端服务器厂商的创新之路
3.创新4象限法
1)减少：案例分析
2)剔除：案例分析
3)增加：案例分析
4)创造：案例分析
4.产品概念确定
1)产品概念的定义
2)产品概念的测试（电梯测试法）
3)针对危害产品概念的客户需求3原则
a.倾听
b.赞美
c.全忘记
4)产品概念确定的7个核心法则：
a.不走寻常路才会有出路，案例讲解
b.我是第一，我怕谁，案例讲解
c.要么最老，要么最新，案例讲解
d.让客户觉得你有秘方，案例讲解
e.跟老大对着干，案例讲解
f.客户总是随波逐流，案例讲解
g.成为专家，案例讲解
5)案例分享：两个命运迥异的互联网软件的概念分析
6)实战演练与问题讨论

六、设计需求分析
1.需求分解与分配的基本理念
1)物理分解与功能分解
2)哲理案例：从人类飞行的梦想思考需求分解与分配
2.特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS
1)工具原理介绍
2)案例分享：具体某业务应用软件某特性的FBS样例（实现特性需求和设计需求的衔接）
3.设计需求（功能需求）定义的工具：UseCase、情节串联板
1)Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界
2)有效识别角色的方法介绍
3)用例识别方法介绍
4)用例的命名原则
5)6种常见的用例描述错误分析
6)实战演练与问题讨论
4.需求分解与分配操作
1)需求分配
a.需求分配表（RAS）介绍
b.什么是需求因子？
c.形成设计需求、产品规格定义
d.实战演练与问题讨论
2)案例分享：具体系统产品客户需求->产品包需求->设计需求->需求分解的全称需求案例分享
5.需求双向跟踪机制（RTM）
1)需求编号规范介绍
2)需求跟踪的必要性
3)前向跟踪
4)后向跟踪

七、总结

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专家简介：董奎
研发管理咨询资深顾问
INCOSE会员 

■专业背景:
    十多年高科技企业的研发与管理实践经验，在某著名高科技企业工作期间，先后担当项目经理、系
统工程师、产品经理、软件部经理；先后作为三个产品的主任系统工程师，带领系统分析团队开展客户
需求调研、产品特性定义和详细的需求分解与分配等端到端的需求管理工作，奠定了产品市场的成功；
长期与国际顶尖咨询顾问一起工作，全程参与该公司研发管理变革项目。曾驻印度工作一年半，先后负
责四个合作项目（合作方分别为：BFL、Infosys）的实施，全程参与印度研究所CMM四级认证过程；对
业务导向的研发质量管理体系的构建有深入地研究。。

■研发管理咨询经验:
    曾作为项目总监或经理主导了10多个研发管理咨询项目，帮助这些企业全面建立研发管理体系（流
程、组织、绩效），有效地提升了这些公司的研发效率和创新能力：
1)华大电子
2)超图软件
3)上海格尔
4)网易
5)重庆奥普泰
6)佳讯飞鸿
7)广联达软件
8)京信通信
9)华胜天成
10)信利半导体。

■研发管理培训经验:
    曾为海尔、研祥科技、宇通重工、康佳集团、北京移动、北大方正、阿里巴巴、华胜天成、南太电
子、网易、富港电子、用友软件、星网锐捷、东软股份、格林威尔、金蝶软件、天马微电子、超图地理
、华动飞天、新奥特、信利半导体、郎坤软件、深圳桑菲、久其软件、德信无线、新意科技、沈阳移动
、光桥科技、斯特奇、合力金桥、蓝托扑、绿盟科技、建行总行开发中心、成都迈普、上海电信、佳讯
飞鸿、德信无线、创维集团、威创日新、TCL、日电电子、展讯通信、易思科技、盛大网络、威科姆科
技、协同集团、成都索贝、重庆奥普泰、京信通信、汇川技术、亿力吉奥、迈瑞医疗、同方威视、大唐
移动、中软国际、北大方正、思源电气、南京华瑞杰、联想网域、天津通广、兴唐通信、寿力亚洲、浪
潮计算机、上海华虹、浦发银行、恒宝股份、武大吉奥、广东电信研究院、华宁电子、三安光电、广西
博联、东方通信、北京拓明等100多家企业提供了专业的研发管理培训，涉及的行业包括通信、软件、
互联网、家电、运营商、芯片等。

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                             市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理

                                    深圳：2015年04月20-21日     
                                    上海：2015年04月23-24日
                                    北京：2015年04月27-28日
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课程背景：
授课方式：案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
培训对象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（
          项目管理办公室）主任、质量部经理、研发骨干等。 

课程背景：
科技型企业在新产品/新服务的研发和项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1.如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2.如何建立一个真正的"以客户为中心、以市场为导向"的研发组织体系，快速响应市场需求；
3.产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4.矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是
  否要给项目经理考核权重）
5.研发资源管理中的"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个
  部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
6.领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
7.如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8.如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；
9.……
  课程在总结大量中国企业从"作坊式"的研发模式向"产业化"研发模式转变的过程中的成功经验和
失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过程
中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。

课程收益：
1.分享讲师300多场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路
2.掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系
3.掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素
4.掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法
5.分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
6.分享咨询团队50多个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action
  Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化
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课程大纲：
一、案例分析：成长的烦恼

二、产品开发管理概述
1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）
2、研发管理体系框架和思想
3、业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）
4、什么是产品（产品与样品的区别）
5、什么是产品开发
6、产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）
7、流程管理与项目管理的关系与不同
8、新产品开发流程与研发项目管理的关系
9、新产品开发成功与失败因素分析
10、演练与问题讨论

三、产品开发的组织与团队
1、产品开发组织存在的典型问题
2、典型的研发组织模式
a)职能型组织
b)项目型组织
c)矩阵式组织
3、成功的产品开发团队具备的典型特征
4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解
b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解
c)核心小组成员的角色和职责及实例讲解
d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解
e)职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析
a)一个人两个主管听谁的
b)怎么考核
c)项目经理调不动其他部门资源
d)是否要给项目经理考核权重
6、各种研发的组织结构适用的阶段
7、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制
8、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作
9、实例讲解：业界公司产品经理/项目经理的素质模型
10、演练与问题讨论

四、产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题
a)"会哭的孩子有奶吃"
b)一个人做多个项目资源冲突
c)公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先
d)开始了很多项目却总是不能上市
e)立项评审会上为何总是问题不断
2、产品开发中业务决策的意义
3、为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"
4、高层领导在产品开发中扮演的角色（"杀贫济富"、什么时候该管、怎么管）
5、业务决策团队的角色构成与职责定义
6、产品开发中决策评审点的设置
7、各业务决策点的评审要素
8、产品开发中业务决策支撑
9、实例讲解：业务计划实例讲解
10、实例讲解：项目任务书实例讲解
11、项目管理办公室（PMO）
12、如何建立高效的业务决策机制
13、实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作
14、演练与问题讨论

五、产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化
2、结构化的产品开发流程所具备的特征
3、产品开发流程如何结构化
a）结构化流程的层次划分
b）实例讲解：业界的产品开发流程架构示例
c）实例讲解：业界的产品开发详细流程示例
d）实例讲解：业界的产品开发子流程示例
e）实例讲解：业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a)  结构化的时机
b)结构化的程度
c)结构化容易陷入两个极端
d)结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
?项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、实例讲解：某案例公司结构化产品开发流程建立的过程案例分享
7、演练与问题讨论

六、研发项目计划制定
1、进度与资源计划
a)  质量管理计划
b) 风险管理计划
2、进度与资源计划
a) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？
b)研发项目计划的作用
c)研发项目计划制定的流程
d)项目计划制定的原则
e)项目计划制定的要素
f)研发项目计划的分级分层管理体系
g)研发项目计划的制定的五个步骤
h)WBS介绍（作用、示例）
i)WBS分解的衡量标准
j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系
k)五种常见的估计方法
l)规模、工作量、工期估计
m)PERT图的绘制
n)如何加快项目开发进度
?关键路径法
?快速跟踪法
o)演练与问题讨论
3、实例讲解：某案例公司项目计划的WBS库和项目计划的模板

七、研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法
2、项目的分层实施与分层监控
3、监控计划
a）控点设置原则
b）监控计划总揽图
c）监控计划一览表
4、研发项目控制手段：项目报告
a) 项目报告种类
b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段：项目例会
a) 项目例会种类
b) 例会议程和内容
6、研发项目控制手段：计划变更控制
a) 变更控制流程
b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段：状态转移
8、研发项目控制手段：业务决策评审
9、研发项目控制手段：研发合同书管理
10、研发项目控制手段：项目审计
11、研发项目控制手段：项目风险管理
12、研发项目控制手段：项目度量管理
a) 产品级度量
b) 项目级度量
13、研发项目控制手段：技术评审
14、研发项目控制手段：需求跟踪
15、研发项目控制手段：成本控制
a) 成本模型
b) 主要成本构成分析
c) 目标成本
16、研发项目控制手段：QA状态报告
17、研发项目控制手段：过程裁减
a) 裁减的原则
b) 裁减的责任主体
c) 裁减时机
18、研发项目控制手段：项目测试
19、研发项目控制手段：项目测评
a) 项目测评指标定义
b) 计划测评
c) 计划完成率的计算
20、演练与问题讨论

八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨
3、变革失败的八大原因分析
4、成功实施变革的关键要素
5、企业如何实施变革管理
6、如何处理变革管理中人的问题
7、成功实施管理变革的案例分享
七、总结

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专家介绍: 曹修洪（Charles)

专业背景：
    16年的高科技企业从业背景，具有丰富的产品策划、产品研发、产品中试、产品服务等领域的实践
与管理经验。 从事过产品设计与开发、NPI、项目经理、产品经理、研发管理部经理、企业管理顾问等
职务；曾在国内某著名通信设备公司工作过7年（97～04）， 期间与国际顶尖咨询顾问一起工作，作为
核心成员全程参与推动该公司研发管理体系的变革工作，并作为产品经理主导了某产品线多个大型项目
的产品设计、开发、中试、转产与上市工作。

研发管理咨询经验：
7年的研发管理咨询经验，主导了20多个研发管理咨询项目，项目范围涉及到市场需求、产品规划、产
品开发、产品决策、技术评审、 技术开发、研发组织、研发绩效、技术任职资格、项目管理、变更管
理、知识管理、研发IT规划等领域。典型客户如下：
1)科达通信
2)OPPO
3)TCL家网事业部
4)苏州金龙
5)宇通重工
6)京信集团
7)福建敏讯
8)中电集团某军品研究所

研发管理培训经验：
    曾为中国空间技术研究院、南瑞科技、TCL集团、长虹集团、OPPO、同方威视、宝钢集团、中国移
动、大唐电信、上海电信、陕鼓集团、科达通信、中电集团、威创科技、和记奥普泰、国人通信、京
信科技、天碁科技、格林威尔、兴大豪科技、星星集团、山特电子、富港电子、宇龙通信、聚光科技
、绿盟科技、天津内燃机研究所、中集集团、高斯贝尔、星网锐捷、特变电工、思源电器、美的集团
、海尔集团、海信集团、普天集团、福建敏讯、国光电子、苏州金龙、宇通重工、雷沃重汽、上汽五
凌、东风汽车、威科姆、同洲电子、科立讯、新北洋、光迅科技、沈阳机床、瑞斯康达、佳讯飞鸿、
浪潮集团、威胜电子、京城控股、联想集团、迈瑞医疗、华大电子、上海华虹、联芯科技、旋极科技
、畅通科技、长城软件、九院、天地奔牛、阳天电子、清华机械、方正集团、研祥智能、烟台万华、
东方电子、东方通信、美菱、 科大讯飞、万峰石材、万家乐、泛仕达、远光软件、优特等近500家业
提供了专业的研发管理培训。
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费用说明：
1、每个课程相互独立；
2、每个课程独立收费：3200元/人，4980元/2人（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）

十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：400-6554,365
华东地区：021-5109,9475
广东地区：020-3998,2321
QQ互动：1925139040
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Kathy.Wei

不是因为寂寞才想你，而是因为想你才寂寞。

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注塑缺陷的原因分析与解决对策

2015年03月28-29日(上海) 2015年04月11-12日(深圳)
2015年06月13-14日(深圳) 2015年06月27-28日(上海)
2015年09月12-13日(上海) 2015年09月19-20日(深圳)
2015年12月19-20日(上海) 2015年12月26-27日(深圳)

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参*加*对*象：注塑企业总经理、注塑厂长、副总、注塑部经理/主管、注塑品质经理/主管、注塑工程经理
/主管、注塑试模工程师、注塑生产工程师、注塑品质工程师、注塑组长/领班/技术员等
学*习*费*用：￥3200元/人，5200元/2人（提供讲义、午餐、发票、茶点等）
培*训*形*式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
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课*程*背*景:
注塑成型不良品多、效率低，材料损耗多、成本居高不下、出现问题找不到原因？经常修模、频繁调
机，注塑件批量退货、延误交期？长期以来，大多数相关工程师过分依赖自己片面的经验，对一些综合性
的问题缺乏科学系统的分析能力，对已经出现的生产问题缺乏解决问题的措施。
邓益善老师基于扎实的生产实践与技术指导经历，将实实在在从根源上帮助解决这些问题和烦恼。
课程特色：
1.最佳注塑工艺参数设定方法，最佳模具设计方案；
2.详细分析注塑缺陷的原因，提出大师级的注塑调机、模具设计、产品设计等解决方案；
3.大量典型实例讲解、分析；
4.学员自带不良品、现场解决问题、互动探讨；
5.世界最先进的、全国独有的系统，全真展现注塑生产过程，动态显示生产现场看得见以及看不见的环节
和变化，等于将注塑车间搬到培训大厅。
6.培养融汇注塑与模具技术的问题解决专家。
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课*程*大*纲：
第一部分：塑料材料性能特点、使用注意事项
塑料材料关键物性详解；

第二部分：最佳注塑工艺设定方法
1.如何设定各项关键注塑工艺参数；
2.时间、温度、压力、速度、位置等参数设定要点；
3.螺杆相关设定要点；
4.多段充填的设定与实际使用；
5.多段保压的设定与实际使用；
6.速度/压力切换点的设定方法；
7.多视窗注塑成型技术运用；
8.塑料分子排向对质量的影响以及如何控制
9.注塑残余内应力对质量的影响以及如何控制

第三部分：注塑现场问题分析与解决对策
注塑问题描述、原因分析，如常见的缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形
、开裂/破裂、尺寸超差及其它等等，以及在产品结构设计、模具设计、成型工艺控制及塑料材料等方面之
全面解决对策。
1.注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；
2.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3.注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；
4.银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策；
5.注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6.注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7.注塑件表面裂纹（龟裂）的原因分析及解决对策；
8.注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9.注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；
10.注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11.注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
12.学员自带产品问题解答。

第四部分：模具设计优化
实际上目前有相当部分产品品质问题是由模具设计不合理导致的，只是很多模具设计相关人员将责任推给
了注塑相关人员。
1.如何设计注塑车间生产OK的模具；
2.如何设计注塑车间稳定、高效生产的模具；
3.如何设计上档次的模具；
4.浇口合理设计；
5.流道合理设计；
6.冷却水路合理设计；
7.产品缩水率的设定与调整；

第五部分：模流分析技术应用 （融汇于第三、四部分）
如何利用目前世界最强大的Moldflow模流分析技术快速地有效地预测问题、优化注塑工艺和模具设计，从
根本上解决问题。

第六部分：现场案例分析与讨论
第七部分：模塑新工艺
1.热流道技术应用及相关问题解决；
2.双色成型技术应用及相关问题解决；
3.粉末注射成型技术应用；
4.气体辅助成型技术应用及相关问题解决
============================================================================================
讲师简介：邓益善
硕士，中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家，先后在德国德玛格、GE新材料、康佳等著名
公司历任工程师、技术主管、经理等职务，其中在康佳集团服务6年，任职注塑技术总监。并在咨询顾问中
积累了丰富的经验，尤其深谙注塑缺陷原因分析与解决方案、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料
具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。
邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬
。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共
计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东
、江浙地区大中型生产型企业。代表客户来自：松下电工、富士康、ABB、TCL、海尔、海信、美的集团、
北电、博世、三菱重工、长春一汽、三一重工、长虹电子、美标、中兴、泰科电子等。为国内企业生产技
术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。为国内企业生产技术培训工作做出
了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题。


十年专业培训，您可以信赖：
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励源企业顾问有限公司
全国统一：4006--554,365
华东地区：021--510,994,75
华南地区：020--399,823,21
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鹏程万里

 

 

9:00:11

2015/3/20

1

上海鼎睿广告有限公司

 

         如何成为卓越的HRBP

【培训时间】 2015年1月8-9日 上海   1月16-17日 深圳   1月23-24日 北京
【培训对象】企业从业者HR，企业管理者。
【培训费用】3800元/二天，（含课程讲义、午餐、茶点等）
【值班手机】0512-6870.0716   （0）180-1559-6796

  课程简介 >
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化
、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务
模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员
工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业
员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网
络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者
，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时
正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事
共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、
变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

授课方式：
课前：
–  识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
–  整理问题：问题分类、问题整理
–  放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
–  讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
–  情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
–  解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
–  提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
–  给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
–  跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

课程大纲
开篇：
1.      人力资源管理职责的演进
2.      人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向
1.      建立队伍
²  知识者和企业家是创造的主体
²  培训体系
²  选拔和配置体系
²  职业生涯规划
2.      形成管理机制
²  价值创造：建立机制
²  价值评价：任职资格
²  价值分配：竞争与公平
²  角色定位：人力资源部/业务部门
3.      HRBP的角色定位
²  业务角色
²  专业角色
²  良好商业敏感度
²  善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP
1.      从组织架构看HRBP
²  组织架构的演变
²  HRBP的工作汇报设置
2.      招聘与配置
²  发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
²  人才招聘的四大维度
3.      绩效管理
²  绩效管理框架
²  绩效结果背后的真实信息反馈
4.      培训与开发管理
²  上接战略下接绩效
²  针对性培训内容建议、实践帮助
5.      薪酬管理
²  海氏职业评价
²  合理调薪的可能性
6.      劳动关系管理
²  了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
²  客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征
1.      熟悉本公司业务
²  格力的月度经营分析会
2.      具有经营者的良好心理状态
²  案例：高度决定视野
3.      具有扎实的人力资源管理知识
²  研讨：专业而霸气的HR
4.      管理咨询和沟通的技能
²  案例：企业和谐劳动关系
5.      了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
²  见闻：华为的客户接待中心
6.      懂得如何进行人力资本管理
²  思考：中国联通的人力资本存量
7.      能够进行团队设计和培养
²  探讨：联想的梯队人才建设
8.      掌握基本的人力资源管理"技术"
²  分享：谷歌的"氧气项目"
9.      具有个人主动性
²  推荐：《自动自发》
10.   良好的个人信誉
²  个案：企业文化推行与落地

 

 

 

销.售.主.管.2.天.强.化.训.练.营.

【时间地点】 2015年3月21-22深圳、3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
【参加对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800元2天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
【垂询热线】  0512-6870.0652   （0）180-1559-6353

课程背景：
　　大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过，很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
　　以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！

课程大纲：
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
——主管与下属能否成为真正的朋友？
——对下属该严厉还是宽容？

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
——你说了他一定懂吗？
——他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
 
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
——不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
——如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
——考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
 
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
——几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
——业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
 
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
——提高管理技能的3个途径
——管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
——管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
——案例分析：身经百战的她为什么失败?
——如何破解陷阱？

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销.售.主.管.2.天.强.化.训.练.营.

【时间地点】 2015年3月21-22深圳、3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
【参加对象】 将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 3800元2天/1人（含课程讲义、午餐、茶点等）
【垂询热线】 0512-68700652   （0）18015596353

课程背景：
　　大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后
，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度
过，很少有时间去提升自己的管理技能。《销售主管2天强化训练营》，让销售主管在2天内进行强化训练，
学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 销售主管当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
　　以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！

培训收益：
1. 明确销售主管的工作定位，知道如何把握工作重点；
2. 帮助销售主管理清思路，正确处理销售中的常见问题；
3. 了解如何组建销售团队，如何选人、育人、留人；
4. 明白销售过程管理的原理与方法；
5. 学会销售团队业绩考核指标设定的方法；
6．了解销售业务人员奖惩的基本原理；
7．学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法，能有效提升销售团队业绩。

课程特色：
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
——何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
——本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3. 自主研发的课程才是好课程！
——本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4. 原版的课程才是好课程！
——市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。
5. 能解答学员实际问题的老师才是好老师！
——何老师具有丰富的实际经验与理论基础，可在课程现场即时解答学员提出的实际工作中遇到的问题。

课程大纲：
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？ （管理方法不是一成不变的）
2. 管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
——主管与下属能否成为真正的朋友？
——对下属该严厉还是宽容？

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
——你说了他一定懂吗？
——他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
 
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
——不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
——如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
——考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
 
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
——几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
——业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
 
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
——提高管理技能的3个途径
——管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
——管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
——案例分析：身经百战的她为什么失败?
——如何破解陷阱？

 

 

2015/3/17

ljxgsien

 

 

15:30:00

2015/3/17

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如何成为卓越的HRBP

【培训时间】 2015年03月26-27日 上海   04月09-10日 深圳  
【培训对象】企业从业者HR，企业管理者。
【培训费用】3800元/二天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【值班手机】 0512-68700652   （0）18015596353

  课程简介 >
课程背景：
当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全球化、组织越来越扁平化
、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务
模式方面，人们的财务期望更高，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员
工创造了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动方面，高技术企业
员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网
络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者
，如何让人力资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作理念，同时
正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、HR COM（领域专家）、HR SSC（人事
共享服务中心），从而真正成为业务发展的战略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、
变革推动者、核心价值观传承的驱动者。

授课方式：
课前：
–  识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
–  整理问题：问题分类、问题整理
–  放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
–  讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
–  情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
–  解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
–  提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
–  给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
–  跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

 

培训特色：
邓雨薇老师在河北移动任职8年及润迅集团、波导实业工作期间，积累了丰富的实践经验，邓老师
在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分
享讨论，吸取教训、增长经验。 邓老师课程脉络清晰，课程内容极其丰满，案例丰富，博古通今，旁征博
引，内容深入浅出，培训效果显著，深受学员好评！

课程大纲
开篇：
1.人力资源管理职责的演进
2.人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向
1. 建立队伍
  知识者和企业家是创造的主体
  培训体系
  选拔和配置体系
  职业生涯规划
2.      形成管理机制
  价值创造：建立机制
  价值评价：任职资格
  价值分配：竞争与公平
  角色定位：人力资源部/业务部门
3.      HRBP的角色定位
  业务角色
  专业角色
  良好商业敏感度
  善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP
1.      从组织架构看HRBP
  组织架构的演变
  HRBP的工作汇报设置
2.      招聘与配置
  发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
  人才招聘的四大维度
3.      绩效管理
  绩效管理框架
  绩效结果背后的真实信息反馈
4.      培训与开发管理
  上接战略下接绩效
  针对性培训内容建议、实践帮助
5.      薪酬管理
  海氏职业评价
  合理调薪的可能性
6.      劳动关系管理
  了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
  客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征
1.      熟悉本公司业务
  格力的月度经营分析会
2.      具有经营者的良好心理状态
  案例：高度决定视野
3.      具有扎实的人力资源管理知识
  研讨：专业而霸气的HR
4.      管理咨询和沟通的技能
  案例：企业和谐劳动关系
5.      了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
  见闻：华为的客户接待中心
6.      懂得如何进行人力资本管理
  思考：中国联通的人力资本存量
7.      能够进行团队设计和培养
  探讨：联想的梯队人才建设
8.      掌握基本的人力资源管理"技术"
  分享：谷歌的"氧气项目"
9.      具有个人主动性
  推荐：《自动自发》
10.   良好的个人信誉
  个案：企业文化推行与落地

 

2015/3/16

财源广进

 

 

23:26:10

2015/3/12

 

 
 "新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员
工处理技巧"
 【时间地点】
 2015年3月13—14日广州（A单元）
 2015年3月20—21日上海（A单元）
 2015年3月27—28日北京（A单元）
 2015年4月2—3日深圳（A单元）
 2015年4月10—11日广州（B单元）
 2015年4月17—18日上海（B单元）
 2015年4月24—25日北京（B单元）
 2015年4月29—30日深圳（B单元）
 
 注明：该课程2天为一个单元，A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序，客户可根据自己需求选择参
 加A单元或者B单元，或AB单元均参加，可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可，A
 单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
 【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法
              务人员及相关管理人员、相关律师等。
 【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
 【学习费用】 参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人
              参加AB单元：5000元/人，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
 【垂询热线】   0512-6870.0692   （0）180-1559-6327
 
 课程背景：
 　　2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带
 薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》
 ；2010年，国家出台了《劳动争议司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社
 会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》；2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动
 保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派
 遣若干规定》；2014年……
 　　上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上
 要求用人单位做到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，
 也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管
 理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！
 　　为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现
 低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老
 师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程！
 
 培训收益：
 1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
 2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
 3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
 4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……
 
 课程特色：
 稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
 针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例
         ，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
 实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确
         的观点、方法、工具、技能带回去。
 
 
 课程大纲：
 A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
 专题一：招聘入职
 1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
 2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
 3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
 4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
 5.入职体检需注意哪些细节问题？
 6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
 7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
 8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
 9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？
 
 专题二：劳动合同订立
 1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
 2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
 3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
 4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
 5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
 6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
 7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
 8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？
 
 专题三：试用期
 1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
 2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
 3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
 4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
 5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
 6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
 7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
 8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？
 
 专题四：无固定期限劳动合同
 1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
 2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
 3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
 4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同
   ？
 5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位
   能否拒绝？
 6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固
   定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？
 
 专题五：特殊用工协议
 1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
 2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避
   ？
 3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
 4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
 5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
 6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
 7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
 8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？
 
 专题六：劳动关系解除终止
 1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可
   能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
 2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
 3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
 4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
 5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
 6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
 7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
 8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业
   该如何做才避免风险？
 9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
 10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避
    免案件败诉而承担法律责任？
 11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
 12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非
    常大；那么企业该如何规避风险？
 
 专题七：社会保险法
 1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
 2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
 3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
 4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
 5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
 6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
 7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
 8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？
 
 专题八：劳动争议处理
 1.用人单位败诉的原因主要有哪些？
 2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
 3.如何判定政策法律法规的效力等级？
 4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
 5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
 6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
 7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
 8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？
 
 B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
 专题一：绩效管理与岗位调整
 1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
 2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
 3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
 4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
 5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
 6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
 7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
 8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？
 
 专题二：劳动报酬、薪酬福利
 1.工资总额包括哪些工资明细？
 2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
 3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
 4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
 5.值班算不算加班？
 6.加班加点工资支付常见误区？
 7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？
 8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
 9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
 10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
 11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
 12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？
 
 专题三：违纪违规问题员工处理
 1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
 2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
 3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
 4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
 5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
 6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
 7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
 8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
 9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
 10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
 11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避
    免案件败诉？
 12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手
    机短信能否作为证据使用？
 
 专题四：经济补偿
 1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
 2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
 3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
 4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
 5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
 6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
 7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"
   ？
 8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？
 
 专题五：规章制度、员工手册
 1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
 2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
 3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
 4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
 5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
 6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
 7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
 8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？
 
 专题六：工伤保险条例
 1.属于工伤范围的情形有哪些？
 2.不得认定为工伤的情形有哪些？
 3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
 4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
 5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
 6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿
   ？
 7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
 8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？
 
 专题七：劳务派遣
 1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
 2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
 3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
 4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
 5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
 6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
 7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
 8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
 9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？
 10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
 11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
 12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
 13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
 14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？
 

 

21:49:16

2015/3/11

 

《销售主管2天强化训练营》
报名详情>
【培训时间】2015年3月21-22深圳、3月28-29上海、4月18-19北京、5月23-24深圳、5月30-31上海
【培训对象】将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】讲师讲授+视频演绎+案例研讨+角色扮演+讲师点评
【培训费用】3800元2天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【值班手机】0512-68700692   （0）18015596327  马青

课程简介>
【课程背景】
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主
管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、
焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天强化训练营，让销售主管在2天内进行强
化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1.作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2.作为销售主管，我当然应该有自己的销售任务吗？
3.如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4.什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5.试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6.有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7.销售业绩该如何抓?销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8.销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9.有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10.业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！
【课程收益】
1.明确销售主管的工作定位，知道如何把握工作重点；
2.帮助销售主管理清思路，正确处理销售中的常见问题；
3.了解如何组建销售团队，如何选人、育人、留人；
4.明白销售过程管理的原理与方法；
5.学会销售团队业绩考核指标设定的方法；
6．了解销售业务人员奖惩的基本原理；
7．学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法，能有效提升销售团队业绩。
【课程特色】
1.得到市场验证的课程才是好课程！
--何炜东老师的销售主管强化训练营已经连续4年每月在北京、上海、深圳轮流主办公开课。
2.得到学员认可的课程才是好课程！
--本课程已经得到数千名来自全国各行各业的销售主管好评见证。
3.自主研发的课程才是好课程！
--本课程由何炜东老师自主研发，结合了何老师多年销售管理实战经验。
4.原版的课程才是好课程！
--市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。

 

课程大纲
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1.案例分析：这个主管该如何做？
2.销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3.销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1.管理要注意度。案例分析：这个主管为什么会失败？（管理方法不是一成不变的）
2.管理无大事，一切在细节（抓销量，也得从细节抓起）
3.防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1.与公司、上司、同事的关系定位
2.与下属的关系定位
--主管与下属能否成为真正的朋友？
--对下属该严厉还是宽容？

第二部分、销售团队的组建
一、销售人员的挑选
1.选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2.面试销售人员要注意的问题
3.试用期如何判断？试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1.销售主管的主要职责：教师还是教练？
2.培训成本太高？
3.为什么培训效果不理想？
4.指导下属时要注意的几个问题
--你说了他一定懂吗？
--他懂了一定做吗？
5.辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？
1.为什么优秀销售人员要走？
2.如何留住优秀人才？

第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1.销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2.销售人员的3大分类
3.销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1.为什么抓业绩，总是不见效果？
2.抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1.销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2.销售人员日常工作管理三招。
--不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1.销售目标的设定原则
2.销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核
1、销售中的关键指标
--如何考核下属？先进的销售管理，必须做到量化
2.关键业绩指标—KPI介绍
--考核销售人员的几个关键业绩指标
3.运用关键业绩指标的几个注意点

第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1.马斯洛需求层次理论
2.公平理论--案例分析
二、激励方法
1.我两手空空，拿什么激励下属？
--几个低成本的激励方法
2.提拔下属与激励
--业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马，还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1.业绩竞赛一定合适吗？业绩竞赛的利与弊
2.如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1.有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2.如何批评下属？批评下属的标准动作

第五部分、销售主管的自我提升
1.我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2.如何提升自己的管理技能？
--提高管理技能的3个途径
--管理者的学习，我们是否真的意识到学习的重要性？
--管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3.销售主管要当心的陷阱
--案例分析：身经百战的她为什么失败?
--如何破解陷阱？

 

3:34:33

2015/3/10

降低采购成本及供应商谈判技巧

2015年03月14-15日(深圳) 2015年03月27-28日(上海) 2015年04月18-19日(广州)
2015年06月12-13日(上海) 2015年07月18-19日(深圳) 2015年07月27-28日(北京)
2015年08月24-25日(上海) 2015年08月29-30日(广州)
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课*程*前*言：
在当前经济环境下，如何降低采购的各项成本？采购管理的绩效考核目标有哪些？我方的要求过多或过高会怎
样？怎样分析供应商给我们的报价? 企业招投标与政府招投标有何区别?如何提高采购谈判的实效性? 如何控制原材
料的库存?

课程收获：
如何设定采购管理的绩效目标？
如何制订采购成本预算？
如何避免不必要的采购成本？
如何分析供应商的报价？
如何制定谈判计划？
如何运用采购谈判的降龙十九掌？
如何降低采购物品的库存成本？
如何通过招投标进行有效的"砍价"？

培*训*对*象：
高层管理者、采购、品管、物流、财务等部门及其他相关部门的职业经理人

学*习*费*用：3200元/人，4800元/2人 (含中餐、资料、发票、茶点等)；
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课*程*安*排：

第一讲：如何设定采购管理的绩效目标？
采购管理有几大类别？
采购管理的KPI指标有哪些？
各种采购管理的目标差异
采购成本的学习曲线
为什么采购成本越来越敏感?
采购成本管理的方法有哪些？
买入套期保值
卖出套期保值
如何做好采购供应商的管理？

第二讲：如何编制采购成本预算？
为什么要做采购费用预算？
费用预算的四套方法
什么是概率预算?
影响采购预算的六大因素
如何提高采购预算的实用性?
什么是多品复合预算?
如何掌握供应价格的波动趋势？
采购职场论坛
如何查询价格变化的相关数据？
第三讲：如何避免不必要的采购成本？
由谁决定采购各要求？
采购要求的类别
如何避免不必要的采购成本？
经济型酒店的"采购成本"
如家快捷酒店的价值创新

第四讲：如何分析供应商的报价？
第一节：供应商们是如何定价？
产品价格是怎样定出来的？
什么是行情定价法?
什么是价值定价法？
供应商定价模式的影响因素
生产厂家的四种供应链类型？
四种供应链类型的特点
生产型供应商的定价模式
什么是边际成本定价法?
什么是变动成本与固定成本?
什么是边际贡献?
边际成本定价法实例
价值定价法如何定价?
什么是目标收益定价法?
目标收益定价法实例
目标收益定价法的采购要点
代工企业（服务业）的成本定价法
商贸型企业的定价特点
商贸型商品的五大分类
商贸型供应商的定价策略
第二节：如何分析供应商的报价？
供应商的两种报价形式
供应商成本分析表基本摸式
如何分析供应商们的报价？
如何分析资产性采购的报价?
资产型采购的三种形式
为什么我们租而不买？
可租赁的领域
为什么要外包？
各种运输形式的成本比较

第五讲：影响采购谈判效果的因素有哪些？
各种谈判的比较
立场性谈判与利益性谈判的比较
何为"双赢"?
何为"公平"？
采购谈判的KPI指标有哪些？
采购谈判的基本流程
哪些因素对谈判效果的影响更大？
您最容易和最不容易相处的谈判对手
四种谈判对手的弱点有哪些？
如何克服自身的弱点？

第六讲：如何制定谈判的计划？
即兴性谈判与计划性谈判
制定谈判计划的七大步骤
第一步：双方意向的明确
第二步：双方差异的分析
第三步：各项分歧的重要性排序
第四步：设定各项分歧的谈判目标
第五步：各谈判目标的策略定性
第六步：谈判方式的确定
第七步：小组成员的分工

第七讲：如何实施有效的谈判？
开场开得如何？
采购谈判应由谁来掌控？
哪种砍价方式更好?
哪种谈判形式的难度最大?
电话谈判的特点
如何做好电话谈判？
为什么我方会弱势？
我方为弱势怎么谈？
什么是分阶段蚕食？
如何提升说服力？
第三方的参考依据
如何提高谈判时的沟通实效？
是"说"的问题还是"听"的问题？
如何提高我们的聆听能力？
如何问问题吗？
反驳对方的几种方式？
沟通的禁忌
对方让步不够怎么谈？
对方忽悠我怎么谈？
如何挽回失误（失口）？
出现僵局怎么谈？
这样的结尾合适吗？
如何与不同的对象谈判？
采购谈判的"降龙十九掌"
第一：试探计
第二：声东击西计
第三：请教计
第四：等价交换计
第五：拖延计
第六：欲擒故纵计
第七：限定选择计
第八：顺手牵羊计
第九：逆反心理计
第十：人情计
第十一：小圈密谈计
第十二：奉送选择权计
第十三：以静制动计
第十四：档箭牌计
第十五：车轮计
第十六：巧立名目计
第十七：挤牙膏计
第十八：告将计
第十九：红脸与白脸

第八讲：如何降低采购物品的库存成本？
第一节：库存管理的挑战是什么？
我们为什么要存库存?
库存过高的缺点有哪些？
企业老总对库存管理有哪些要求？
企业老总对库存管理各目标的逻辑顺序？
什么是"零库存管理"？
周转率的类别
库存周转率的不同算法
单库周转率与总库存周转率的区别？
库存周转率的计算案例
两种计算法的比较
第二节：如何合理设置安全库存？
安全库存量与缺货率的关系如何?
安全库存因子与库存服务水平的关系表
如何计算安全库存管理水平值?
如何推算不同安全库存量时的缺货率？
怎样推算不能缺货时的最高库存是多少？
如何减少安全库存量?
改进的结果
影响安全库存设置的两大因素
影响库存服务水平的因素有哪些？
如何提高供应和需求的稳定性?
第三节：如何做好VMI管理？
VMI的好处是什么？
供应商寄存式的三种模式

第九讲：如何通过招投标进行有效的"砍价"？
企业招标与政府招标的区别
什么叫"邀标"？
什么情况下可用招投标？
各种定价模式的砍价策略
招投标的适用对象有哪些？
不同招标对象的挑战
如何实施邀请招投标？
企业何时采用公开招投标?
如何准备招标文件?
评标方法有哪些？
某公司的评标案例
如何评定技术标？
招投标方式的分类
暗标与明标的比较
招标的几种形式
什么是串通投标罪？特征有哪些？
如何破解参标者的 "不轨"？
如何保持投标商的积极性？
招标实践中的几个问题

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专家介绍：张仲豪
原美赞臣公司总监 国际四大职业证书授权讲师毕业于美国密西根州立大学，硕士学位，是改革开放后早期的
海归派讲师。曾先后任职于美国亨氏、英国联合饼干、美国美赞臣等500强跨国公司，担任公司运作总监及其他高
级管理职务。二十多年的实战经历，专长于采购与供应链管理，是国内采购物流领域中少有的集丰富海外工作经验
、国内资深管理阅历及国际权威认证于一身的实战派培训讲师。
张老师是国际四大职业证书授权讲师：美国注册物流师（CTL）认证、ILT国际物流职业资格认证"、CIPS国际
注册采购与供应经理认证、ITC国际贸易中心授权采购与供应链管理国际资格认证中心。
张老师授课富有很强的激情, 风趣、幽默, 现场感染力强；采用循序渐进、深入浅出的教学方式、丰富生动的
实战案例，帮助学员拓宽视野，提高思维能力，掌握相关的方法和工具；课件设计力求深度，实用、案例多为工具
性案例,有很强的实操性。课程内容跨度大,尽量吸取各个行业的精粹，具有高度的浓缩性.
培训过的企业（但不限于）:
强生（中国）医疗器材；伊利集团；中冶重工；新百丽鞋业；风华高科；大连真心食品；美的集团；平安集团；开
元集团；泸天化；佐敦涂料；东风本田发动机；长春一汽；新中源陶瓷企业集团；东莞创宝达电器；黑龙江三得利
酒业；上海和黄药业；江苏大众医药集团；索尼爱立信；宇通集团；统一集团；九安医疗电子；华润水泥；顺丰速
运；华宏眼镜；建滔化工；亨斯迈化工；舍弗勒集团；南方李锦记保健品；中国移动广东分公司；科力远新能源；
SIMON电器；百事可乐；优普电子；华阳电子；真功夫；华孚集团；立白集团；大全集团；株洲电力机车；山东汇
丰机械集团；唐钢集团承德钢厂；西子奥的斯电梯；广发银行;广东新兴县先锋不锈钢制品；贺利氏古莎齿科有限公
司；上海福临门食品有限公司；捷高科技…
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励源企业顾问有限公司
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nyyl.newton：您好！！

如 何 成 为 卓  越 的 HRBP 

【时间地点】 2015年03月26-27日 上海  04月09-10深圳  

【参加对象】企业从业者HR，企业管理者

【学习费用】3800元/2天/人（含课程、讲义、午餐、税费、茶点、资料等费用）

【垂询热线】 0512-68700692   （0）18015596327 

课程背景

当今社会全球工作方式均在不断变化，人们高密度连接远程模式进行工作、企业全
球化、组织越来越扁平化、员工敬业度低落，人才市场飞速变化。技术方面，网络
技术的更新换代对管理模式有了全新的要求；服务模式方面，人们的财务期望更高
，更关注无形产品如服务、娱乐、旅游、信息、软件；管理方面，知识性员工创造
了最大的价值，他们受过良好的教育，对于激励管理方式有了新的要求；员工流动
方面，高技术企业员工流动性加大，知识性员工内部分化加快；生活方式方面，人
们的工作和生活更加具有个性化，如家庭网络工作模式方兴未艾。所以崭新的人力
资源运作模式诞生的时刻到了。本课程重点讲解作为人力资源管理者，如何让人力
资源更有效地支撑业务成功运作，成为业务战略伙伴，转变到以业务为中心的工作
理念，同时正确认识新型的：人力资源的组织结构三支柱HRBP（业务伙伴）、
HR COM（领域专家）、HR SSC（人事共享服务中心），从而真正成为业务发展的战
略伙伴、HR解决方案集成者、HR流程运作者、关系管理者、变革推动者、核心价值
观传承的驱动者。

授课方式

课前：
– 识别问题：问卷电话调研、收集你的问题
– 整理问题：问题分类、问题整理
– 放在课堂：融入课程、专题分享
课中：
– 讲授专业：专业讲授、提供方法、引出问题
– 情境演练：分组竞答、课堂互动、视频分享、情境模拟
– 解决问题：台下一对一辅导、解决实际问题
课后：
– 提供工具：提供解决方案、提供管理工具、把工具带回家
– 给出建议：给出指导建议、可持续使用的方法指导
– 跟踪成效：跟进成效、课后关联问题免费电话辅导

 
开篇：
1. 人力资源管理职责的演进
2. 人力资源组织结构的演变

模块一：HRBP的三大价值导向
1. 建立队伍
 知识者和企业家是创造的主体
 培训体系
 选拔和配置体系
 职业生涯规划
2. 形成管理机制
 价值创造：建立机制
 价值评价：任职资格
 价值分配：竞争与公平
 角色定位：人力资源部/业务部门
3. HRBP的角色定位
 业务角色
 专业角色
 良好商业敏感度
 善于整合资源驱动目标达成出色多任务，多角色平衡能力

模块二、如何成为卓越的HRBP
1. 从组织架构看HRBP
 组织架构的演变
 HRBP的工作汇报设置
2. 招聘与配置
 发现应聘者专业特长与部门业务匹配度
 人才招聘的四大维度
3. 绩效管理
 绩效管理框架
 绩效结果背后的真实信息反馈
4. 培训与开发管理
 上接战略下接绩效
 针对性培训内容建议、实践帮助
5. 薪酬管理
 海氏职业评价
 合理调薪的可能性
6. 劳动关系管理
 了解员工工作状态中非主观因素、积极反馈
 客观沟通员工问题，帮助部门了解及改善工作方式

模块三：HRBP的十大胜任特征
1. 熟悉本公司业务
 格力的月度经营分析会
2. 具有经营者的良好心理状态
 案例：高度决定视野
3. 具有扎实的人力资源管理知识
 研讨：专业而霸气的HR
4. 管理咨询和沟通的技能
 案例：企业和谐劳动关系
5. 了解本企业的核心竞争力及其相关的工作要求
 见闻：华为的客户接待中心
6. 懂得如何进行人力资本管理
 思考：中国联通的人力资本存量
7. 能够进行团队设计和培养
 探讨：联想的梯队人才建设
8. 掌握基本的人力资源管理"技术"
 分享：谷歌的"氧气项目"
9. 具有个人主动性
 推荐：《自动自发》
10. 良好的个人信誉
 个案：企业文化推行与落地

 

 

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2015/3/5